D E S I G N C O R E

Im Jahr 2019 gaben Verbraucher weltweit über 3 Billion Euro online aus. Und es wird prognostiziert, dass der e-Commerce diese Ergebnisse auch in den kommenden Jahren erzielen wird.

Trotz des derzeitigen Wirtschaftsklimas und als Folge des COVID-19-Ausbruchs boomt der elektronische Handel. Online-Händler florieren im Zuge der Abriegelung, da die Menschen aufgefordert werden, daheim zu bleiben und online einzukaufen. Vor diesem Hintergrund dachten wir, es gäbe keinen besseren Zeitpunkt, um darüber zu diskutieren, wie Unternehmen die ultimative eCommerce-Marketingstrategie entwickeln können.

Und wie üblich beginnt es mit dem Inhalt.

Vom Schwärmen über die Neuheiten in Ihrem Lieblings-Online-Bekleidungsgeschäft bis hin zur Entscheidung, welches von Jamies 30-minütigen Mahlzeiten Sie als nächstes perfektionieren werden – all das ist dem Inhalt zu verdanken. Das erste, was Sie für eine eCommerce-Marketingstrategie brauchen, sind also Inhalte. Und dabei geht es um mehr als nur um den Verkauf Ihrer Produkte.

Der Inhalt ist Ihre Chance, sich und Ihrer Marke einen Namen zu machen, indem Sie einen Ruf aufbauen, der ein Gefühl des Vertrauens und der Loyalität zwischen Ihnen und Ihren Kunden schafft. Sie sollten Inhalte erstellen, die Ihr Zielpublikum ansprechen. Wenn Sie beispielsweise eine Marke sind, die Hundebekleidung herstellt, dann sollten Sie Inhalte erstellen, die die Hundebesitzer ansprechen.

Und hier können Sie kreativ werden…

Das Angebot eines breiten Spektrums von “Wert-Inhalten” ist der beste Weg, um eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen, die über bloßes Verkaufen und Kaufen hinausgeht.

Ihr Wert-Inhalt könnte folgendes beinhalten:

  • Anleitungen
  • Leitartikel
  • Videos
  • Profile zu Ihren Inspirationsquellen

Im Grunde genommen alles, was Aufschluss darüber gibt, wer Sie sind und worum es bei Ihrer Marke geht.

Nachdem Sie Ihre Inhalte erstellt haben, müssen Sie diese optimieren.

Die Optimierung des Inhalts Ihrer Website ist unerlässlich, wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen auf der Ergebnisseite der Suchmaschine erscheint (was Sie auch tun). Einfach ausgedrückt, die Optimierung des Inhalts Ihrer Website zeigt Google im Grunde, dass Sie eine vertrauenswürdige Website sind und es wert sind, in den SERPs angezeigt zu werden. Und je besser Ihr Inhalt optimiert ist, desto höher wird Ihre Website in den Suchergebnissen eingestuft.

Wie optimieren Sie also Ihre Inhalte?

Beginnen Sie mit Keywords. Sie müssen Keywords mit hohem Suchaufkommen ins Visier nehmen – was Sie mit dem Google Keyword Planner herausfinden können. Das Ziel , dass Ihre Website angezeigt wird, wenn Menschen nach diesen Keywords suchen. Ein guter Anfang ist es, den Wettbewerb auszuloten.

Wenn Sie eine Website sehen, die ähnliche Produkte wie Ihre anbietet und in den SERPs einen hohen Rang einnimmt, werden Sie ähnliche Keywords ins Visier nehmen wollen. Ein weiteres großartiges Tool ist das SEMRush-Tool Keyword Gap, mit dem Sie Ihre Website-URL zusammen mit denen Ihrer Konkurrenten eingeben können. Das Tool wird Ihnen sagen, welche Keywords am stärksten sind und ob Sie Ihre Konkurrenten gut ins Visier nehmen.

Praktisch, oder?

Vielleicht haben Sie bemerkt, dass es hier ein gemeinsames Thema gibt – Ihren Kunden. Bei erfolgreichen E-Commerce-Strategien steht der Kunde im Mittelpunkt. Das bedeutet, dass Sie Ihre Marketingstrategie an den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden ausrichten müssen. Es ist also wichtig, dass Sie ein Bewusstsein für das Verbraucherverhalten im allgemeinen Sinne haben, aber auch für Ihr spezifisches Gebiet des eCommerce.

Angesichts der Situation mit COVID-19 zum Beispiel sollten sich eCommerce-Marken darüber im Klaren sein, dass die drei wichtigsten Trends im Verbraucherverhalten für die Kaufpriorität…

  1. Lebensmittel
  2. Produkte für Gesundheit und Wohlbefinden
  3. Reinigungsmittel

Genauso wie Modeeinzelhändler am besten abschneiden, wenn sie sich über kommende Trends auf dem Laufenden halten, gilt das Gleiche für eCommerce-Marken auf breiter Front. Zu wissen, was Ihre Kunden wollen, und fesselnde Wege zu finden, um ihnen zu zeigen, wie Sie es ihnen geben können, ist der Schlüssel zu erfolgreichem eCommerce-Marketing.

Zusammen mit Ihren Inhalten und der SEO, die Ihrer organischen Reichweite Beine verleiht, werden Sie sich also etwas PPC einfangen wollen. Bezahlte Anzeigen sind die Phase Ihrer Marketingstrategie, in der Sie das Wissen, das Sie über Ihr Publikum haben, wirklich nutzen können – und es sogar noch etwas besser kennen lernen können.

Und eine großartige Plattform, auf der dies möglich ist, ist Facebook. Schätzungsweise 2,26 Milliarden Menschen nutzen Facebook jeden Tag. Selbst wenn Ihr Unternehmen die spezifischste Nische hat, die man sich vorstellen kann, werden Sie wahrscheinlich zumindest einen Teil Ihrer Zielgruppe auf Facebook finden. Und deshalb ist es so eine großartige Plattform für bezahlte Werbung.

Der Facebook-Werbemanager bietet Ihnen die Tools, mit denen Sie Ihre Zielgruppe ganz gezielt ansprechen können. Angenommen, Ihr Zielpublikum sind neue Mütter, die in West-London leben und Oliver Bonas mögen, Facebook ermöglicht es Ihnen, diese kleine Zielgruppe mit Ihrem Targeting zu erreichen. Sie können buchstäblich die Anforderungen auswählen, die Ihr Publikum erfüllen soll (vorausgesetzt, es gibt sie… und es gibt sie wahrscheinlich), und es so gestalten, dass diese Leute diejenigen sind, die Ihre Anzeigen sehen. Unheimlich, aber unheimlich großartig für das Marketing.

Das andere Tolle an PPC ist, dass Sie mit verschiedenen Varianten Ihrer Anzeigen verschiedene Mitglieder Ihres Publikums ansprechen können. Für “kalte” Besucher werden Sie sich Anzeigen wünschen, die informativ sind – denken Sie daran, dass diese Leute Sie vielleicht noch nie zuvor gesehen oder von Ihnen gehört haben, und das ist Ihre Chance, sich vorzustellen. Bei herzlichen Besuchern können Sie davon ausgehen, dass sie ein wenig über Sie wissen, so dass sie wahrscheinlich wissen wollen, was angeboten wird – erzählen Sie ihnen von Ihrem 15%igen Osterwochenend-Angebot.

Mit Ihrem heißen Publikum können Sie taktisch vorgehen. Gehen Sie davon aus, dass diese Leute entweder schon vorher gekauft haben oder in Zukunft definitiv kaufen werden, damit Sie mit ihnen reden können, als würden Sie sie kennen. Sie wissen, dass es Sinn macht. Jetzt haben Sie also eine gute Menge optimierten Website-Inhalts und Sie haben Ihren Zeh in den PPC-Pool getaucht, Sie können beginnen, sich weiter hinein zu trauen. Wie?

Erstellen Sie weitere Inhalte.

Wir können die Wahrheit nicht leugnen, dass die Marken, die wir kennen und lieben, irgendwie überall sind, wohin wir schauen. Und dafür gibt es einen Grund. Je weiter Sie Ihre Inhalte verbreiten können, desto besser. Sie sollten also E-Mails versenden, um Empfehlungen bitten und Ihre Präsenz in den sozialen Medien ausbauen – alles in der Absicht, Ihren Kunden näher an Sie heranzubringen und diese sinnvolle Beziehung aufzubauen.

Nehmen Sie zum Beispiel Pretty Little Thing.

Mit ihrer App, ihrem Podcast, mehreren Instagram-Accounts (von denen einer ausschließlich für nutzergenerierte Inhalte wie getaggte Fotos und Wettbewerbsbeiträge bestimmt ist) und dem boomenden E-Mail-Marketing hat sich PLT einen verdammt guten Namen geschaffen. Ganz zu schweigen von einer super guten Beziehung zu ihren Kunden.

Grundsätzlich gilt: Je mehr Inhalte Sie veröffentlichen können, solange sie für Ihr Publikum relevant sind, desto größer ist Ihre Chance, einen loyalen Kundenstamm zu schaffen, der Sie nicht nur wegen Ihres Produkts, sondern auch wegen Ihres Wertes anspricht!

Also zusammengefasst…

Die erfolgreichsten eCommerce-Marken sind diejenigen, die bei ihren Kunden ein Gemeinschaftsgefühl schaffen. Und die Wahrheit dahinter ist, dass es für Unternehmen etwa fünfmal so viel kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, wie einen bestehenden Kunden zu halten.

Wenn wir Ihnen beim eCommerce in diesem Sinne eine wichtige Sache mit auf den Weg geben können, dann ist es die Idee, den Kunden an die erste Stelle zu setzen.

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